#23 A rotina invisível de quem bate meta
cold call, cold mail e gestão de tempo.
Estava organizando minhas notas no computador e encontrei essa anotação que decidi compartilhar com vocês.
Foi feita no dia 19/10/2022 às 15:47.
Percebam que são notas de quase 3 anos atrás, mas muitas coisas permanecem as mesmas!
Alguns conteúdos parecem hiper novidade nas redes sociais, mas na verdade é apenas o básico que segue sendo compartilhado há anos e continua entregando resultados.
Infelizmente eu não salvei o link para dar créditos ao autor, apenas copiei o texto. Se alguém souber da onde é, por favor, mandem nos comentários que eu faço a referência.
Vamos lá?
Ps1.: mexi em uma outra coisa, mas não afeta em nada a integridade do texto original.
Ps2.: adicionei o símbolo (x) nos pontos que eu não concordo taaanto (como um lembrete de revisão).
Cold Call
Preparação: Faça toda a sua pesquisa antes das ligações. Reserve blocos de tempo para ao menos 40 ligações em 60 minutos (nem sempre você vai conseguir, e tudo bem).
Seja uma pessoa direta: nunca esconda que é uma ligação fria. Se perguntarem como conseguiu o número, diga a verdade (“na internet / em um banco de dados”).
Nunca comece com “tudo bem?”: a) porque você não se importa de verdade e b) o lead sabe que é uma ligação fria. Tu viras um telemarketing instantaneamente.
Tom de voz: elimine os "tons ascendentes" (de dúvida) e desacelere o ritmo da conversa, fale como um executivo. (dica aqui: escuta as tuas ligações).
Abertura com permissão: “sei que estou interrompendo. Posso tomar 42 segundos pra te dizer por que estou ligando, e aí tu decide se desliga?”
Problemas ultra específicos: ao explicar o que tu faz, seja absurdamente específico sobre o problema que resolve.. fuja do genérico só “economiza tempo” ou “reduz custos”.
Vá direto ao ponto: sugira horários específicos para uma reunião. Se a pessoa não estiver com a agenda, envie um convite mesmo assim (“um tiro no escuro”).
Use humor quando confrontado: se perguntarem “isso é uma cold call?”, ria e diga “é sim, e não tá indo muito bem!”.
Use autodepreciação para baixar a guarda: “Acho que falei alguma besteira nessa abordagem… mas posso ter 27 segundos pra tentar de novo antes de você desligar?” (x)
Se disserem “me liga em 6 meses”: pergunte o que vai acontecer lá. Se for “nada”, confronte: “você quer mesmo que eu ligue ou só é educado demais pra mandar eu sumir?”
Cold Email / Estrutura de sequência:
Três toques: comece toda sequência com um e-mail, uma interação social (ex: LinkedIn) e uma cold call. (x)
5x5x5: 5 minutos de pesquisa. Encontre 5 insights sobre a pessoa/empresa. Escreva a mensagem em 5 minutos.
Assuntos de e-mail não devem parecer anúncio: máximo de 4 palavras, sem pontuação, nem frases completas.
Profissionalismo ≠ formalidade: não precisa chamar de “Prezado Sr. Fulano”. Use linguagem conversacional, com contrações.
Regra 3x3 para e-mails: 3 parágrafos, com no máximo 3 linhas cada (lendo no celular).
Foque em um problema por email: não tente vender tudo de uma vez. Use um ponto de dor por mensagem e varie nos e-mails da sequência.
Evite imagens grandes, muitos links e anexos pesados: isso parece “email marketing” e piora a entrega.
CTAs baseados em interesse: “Topa entender mais?” funciona melhor que “Pode quinta às 16h para uma call de análise de processo?”
O e-mail deve parecer um WhatsApp: se você ler em voz alta e soar como um robô, tá errado.
Deixe áudios no wpp que mencionem seus e-mails (e vice-versa): mesmo que não respondam, recados aumentam a taxa de resposta por e-mail.
Gestão de Tempo
Eat the frog: comece o dia com a tarefa mais difícil e desagradável. Isso cria impulso pro resto do dia.
Golden hours: Entre 8h e 15h é hora de prospectar e falar com clientes. Entre 15h e 18h+ é hora de fazer tarefas administrativas (email, pesquisa, etc). (x)
Nunca trabalhe uma conta sem reprospectar: sempre verifique se há novos contatos entrando ou saindo da conta.
Use cores no calendário: uma cor para demos, outra para reuniões, chamadas internas, tarefas pessoais… ajuda muito na organização.
Elimine espaços em branco no calendário: todo espaço vazio deve ter uma tarefa marcada (incluindo pausas).
Evite troca de contexto: agrupe tarefas semelhantes e execute em sequência. Vai fazer 3 propostas? Marque uma após a outra.
Faça ou adie: se a tarefa leva menos de 2 minutos, faça na hora. Se for mais longa, adie para fora do horário nobre.
Bloqueie horários para e-mails e mensagens: não deixe que os outros ditem o que é urgente. Os pings não podem dominar seu dia. Ou você manda no dia ou ele manda em você.
Tenha uma rotina matinal: acorde no primeiro alarme, leia algo e faça exercício. Comece o dia no seu ritmo, não no dos outros.
Cold call, cold email, gestão de tempo.. nada disso é novo, mas pouca gente faz com consistência. Afinal, ser constante muitas vezes cansa e é mais fácil das sprints.
Mas se tu trabalhas com prospecção e vendas, testar e adaptar deve ser algo que tens que fazer constantemente e deves estar acostumado..
Então, aproveita pra revisar os pontos trazidos, reflitir sobre eles e pegar o que te serviu!
E se alguma parte desse conteúdo te ajudou ou fez pensar diferente, me conta nos comentários ou compartilha com quem tá na linha de frente também.
Até a próxima semana!
Fer, adorei que as anotações de 3 anos atrás ainda fazem tanto sentido (em sua maioria) ainda hoje.
O desafio continua sendo constância e objetivo claro em cada tarefa do dia, né?
Obrigada por compartilhar, adorei!